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深圳市余看智能科技有限公司

售后服务

自购买产品在规定的产品保修期限内正常使用,出现非人为
的性能故障的产品;
无擅自拆机、其它非人为引起的故障;
提供有效的购买证明、单据及单号。

 

符合免费保修服务

人为的非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁事故;
非官方说明书指导的私自改装、拆解、开壳等行为而造成的损坏;
未按说明书指导的不正确安装、或者使用非说明书中指定的消耗烟制品
(如不成型烟丝,规格不一致的烟型,烟油等)及操作所造成的损坏;
在无官方说明指导的情况下,客户自行维修装配件导致的损坏;
因非官方说明书指导的电路改造、或电池组、充电器的匹配使用不当导
致的损坏;

 

非免费保修服务

产品无制造缺陷,产品外包装、附件、赠品、说明书完整,
并且没有任何人为损坏,不影响二次销售;
发现产品存在非人为损坏的性能故障。 

 

符合以下条件可以申请退货

发现产品在运输过程中遭受损坏且能提供运输公司提供的货损凭证;
发现产品存在非人为损坏的性能故障。
货物经一次换货,仍发现存在非人为导致的质量问题换货后,
商品本身三包期重新计算。

 

符合以下条件之一可以申请换货

售后服务注意事项

退货品不全,外包装、附件、赠品、说明书不完整、或外观
人为原因导致受损;
退货时无法提供合法的购买凭证或单据,或对单据进行伪造、
涂改;
发生非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁、进异物(水、
油、沙等)、使用非说明书中指定的消耗烟制品(如不成型
烟丝,规格不一致的烟型,烟油等)、未按说明书指引使用
和操作所造成的商品质量问题;
因不可避免因素,如火灾、水灾、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品;
联系 IUOC 确认退货服务后,没有在 7 个自然日内寄出相应物件;

 

注意:以下情况不属于换货范围

将产品寄往 IUOC 时您需先行承担邮寄费用。
若经过检测产品不符合免费维修条件,客户可选择付费维修或原机寄回。
若机器的问题不在保修范围内(如人为导致机器损坏),我们会根据具体问题收取相应的检测费、更换零件费、测试费、人工费及快递费。


 

其他须知

售后服务联系

手机联系:19926545430
微信联系:IUOCSH

售后主管:钟日颖

电话

0755-22672153

邮件

info@iuoctech.com

官网

http://www.iuoctech.com

地址

深圳市南山区深南大道101208号南山软件园

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